Chiamate Centralino E Commerce-Posizione a Lungo Termine-NO chiamate a freddo

Requisiti:

-Saper parlare e scrivere l'italiano in modo perfetto

-Possedere un cellulare Android

-Avere residenza fiscale all’estero o partita iva(in italia)

-É necessario avere un computer medio-buono

-É necessario avere una connessione veloce

-Intenzione di lavorare con noi per un minimo di 1 anno(possibilmente di più)

-Attenzione al dettaglio e precisione

-Saper parlare inglese(bastano le basi)

-Disponibilità di circa 30 ore settimanali

NOTA BENE: TUTTI i requisiti sono obbligatori, non candidarti se non sei perfettamente in linea con i requisiti perché non prenderemo in considerazione la tua candidatura.



L’azienda:



Siamo un'azienda che opera completamente da remoto. Abbiamo un team internazionale che al momento conta quasi 15 persone.
Il nostro magazzino è in Italia e gestito da un centro logistico dedicato.
La maggior parte dei nostri ordini non viene pagato online ma alla consegna (attualmente il 94?gli ordini è in contrassegno).

La nostra visione è di diventare il più grande e-commerce con pagamento alla consegna al mondo. E di rendere l'acquisto di qualsiasi prodotto accessibile a tutti, con qualsiasi metodo di pagamento, specialmente in contanti alla consegna. Il tutto fornendo un ampio catalogo di prodotti, un eccellente servizio clienti e spedizioni rapide.


Il Lavoro nello Specifico:

Innanzitutto specifichiamo che NON si tratta di chiamate a freddo.

Il lavoro consiste nel chiamare clienti che hanno ordinato(con modalità pagamento alla consegna) sul nostro sito per:
1-Confermare l’ordine
2-Impostare tutto per far sì che il corriere riesca a consegnare l’ordine con successo(seguendo i nostri sop’s, chiedendo ad esempio quando sono a casa, se c’è un’attività dove possiamo consegnare, il cognome sul citofono…e altro).

Perché abbiamo bisogno di questa figura nella nostra azienda?

Perchè quando parliamo di ordini spediti con modalità pagamento alla consegna, se non viene impostato tutto in modo corretto, i corrieri non consegnano, risultando in ordini che rientrano al mittente, cosa che ovviamente non fà piacere né a noi né al cliente.


Orario lavorativo:

L’orario lavorativo è molto flessibile. L’unico vincolo che ci potrebbe essere è quello di essere disponibile dalle 9 alle 12 dal lunedì al venerdì, ma dipende da diversi fattori e verrà valutato in fase di colloquio. A livello generale sono necessarie 25-30 ore settimanali a livello di disponibilità, in fascia oraria post 9 e pre 20.
NB: Le ore lavorative non possono essere svolte tutte in ad esempio 2/3 giorni a settimana ma spalmate in un minimo di 5 giorni a settimana.

Retribuzione:

La retribuzione NON è oraria ma va ad attività completata con successo(quindi a performance). Comprendiamo che senza una chiara visione di come funzionano i nostri sistemi non sia possibile comprendere alla perfezione questa parte, pertanto maggiori informazioni verranno date in fase di candidatura, però se vuoi dare già un’occhiata trovi maggiori informazioni ---------- ogni caso è bene specificare che garantiamo che la paga oraria anche considerando i peggiori casi non scenderà mai sotto i 6 euro, mentre al contrario con buone performance potrà raggiungere 9/10 euro orari.



Requirements:

-Able to speak and write perfect Italian

-Have an Android mobile phone

-Have tax residence abroad or VAT number (in Italy)

-You must have a medium-good computer

-You must have a fast connection

-Intention to work with us for a minimum of 1 year (possibly longer)

-Attention to detail and accuracy

-Able to speak English (basics are sufficient)

-Availability of approximately 30 hours per week

PLEASE NOTE: ALL requirements are mandatory, please do not apply if you do not meet the requirements as we will not consider your application.



The company:



We are a company that operates completely remotely. We have an international team of almost 15 people at the moment.
Our warehouse is in Italy and managed by a dedicated logistics centre.
Most of our orders are not paid for online but on delivery (currently 94% of orders are cash on delivery).

Our vision is to become the largest e-commerce with payment on delivery in the world. And to make the purchase of any product accessible to everyone, with any payment method, especially cash on delivery. All this by providing an extensive product catalogue, excellent customer service and fast shipping.


The Work in Specifics:

First of all, we specify that this is NOT cold-calling.

The work consists of calling customers who have ordered (with cash on delivery) on our site to:
1-Confirm the order
2-Confirm everything so that the courier can successfully deliver the order (following our sop's, asking for example when they are home, if there is a business where we can deliver, the last name on the intercom... and more).

Why do we need this figure in our company?

Because when we are talking about orders sent with payment on delivery, if everything is not set up correctly, the couriers do not deliver, resulting in orders being returned to the sender, which is obviously not good for us or the customer.


Working hours:

Working hours are very flexible. The only constraint there might be is to be available from 9 a.m. to 12 p.m. Monday to Friday, but this depends on various factors and will be assessed during the interview. Generally speaking, 25-30 hours per week are required in the post-9am and pre-8pm time slot.
NB: The working hours cannot all be done in e.g. 2/3 days per week but spread over a minimum of 5 days per week.

Remuneration:

Remuneration is NOT hourly but goes per successfully completed activity (hence per performance). We understand that without a clear view of how our systems work it is not possible to fully understand this part, so more information will be given at the application stage, but if you already want to have a look you can find more information ---------- any case it is good to specify that we guarantee that the hourly pay even in the worst cases will never fall below 6 euros, while on the contrary with good performance it can reach 9/10 euros per hour.