Français - French – support technique et succès client

Français - French
Êtes-vous un(e) spécialiste bilingue en support technique?

Parfait! Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour se joindre à notre équipe.

TAUX ET HORAIRE
Taux: 200 à 400 PHP/heure (selon les compétences et l’expérience)
Horaire: 30 à 40 heures par semaine (temps plein obligatoire)

RESPONSABILITÉS
- Animer de courts appels de découverte avec des clients potentiels afin de comprendre leurs besoins en matière de rapports et présenter notre solution
- Gérer les demandes de support en français par courriel en offrant des réponses claires, structurées et utiles
- Préparer et présenter des soumissions personnalisées pour des rapports
- Faire le lien entre les besoins comptables des clients et notre outil de rapports basé sur Excel
- Maintenir et améliorer la documentation technique et les articles d’aide en français

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS
- Stabilité et cadre professionnel
- Contrat à long terme à temps plein
- Entente de service claire pour travailleur indépendant
- Dépôt bancaire direct (sans frais)
- Opportunité de croissance

DÉVELOPPEMENT
- Formation rémunérée
- Processus d’intégration structuré
- Système de jumelage (buddy system) pour faciliter votre intégration

CONDITIONS DE TRAVAIL ET FLEXIBILITÉ
- Horaire partiellement flexible (la majorité des heures suit les heures d’affaires de l’Est)
- Possibilité de prendre congé et des vacances selon vos besoins

ÉQUIPE ET CULTURE
- Environnement de travail collaboratif avec une équipe philippine
- Travail en étroite collaboration avec une équipe en croissance
- Leadership canadien favorisant votre développement professionnel et personnel

COMPÉTENCES REQUISES
Essentielles
- Français de niveau natif ou quasi natif (à l’oral et à l’écrit)
- Excellente maîtrise de l’anglais
- Capacité à vulgariser des concepts techniques
- Excellentes aptitudes en communication avec les clients

Atouts (à inclure dans votre message initial)
- Sage 50
- Connaissances en comptabilité ou tenue de livres
- Expérience avec des outils de reporting
- Expérience en support technique ou en succès client

AUTRES EXIGENCES
- Grande attention aux détails
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Connexion Internet fiable et espace de travail professionnel
- À l’aise d’animer des appels avec des clients

COMMENT POSTULER
Envoyez un message ici en mentionnant le titre du poste.
Incluez un court paragraphe en français répondant aux deux questions suivantes :
1. Comment votre français est-il adapté à un contexte d’affaires québécois?
2. Quelle est votre fonction Excel préférée et pourquoi?