Responsable Sav par email marché francais

Responsabilités principales :

Répondre aux e-mails des clients de manière professionnelle et rapide
Gérer les demandes liées aux commandes (suivi, retours, échanges, remboursements)
Apporter des solutions aux problèmes et réclamations des clients
Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Mettre à jour les outils ou systèmes de suivi si nécessaire

Profil recherché :
Maitrise du francais de manière fluente.
Bonnes compétences en communication écrite en français
Fort sens du service client et patience
Personne organisée et attentive aux détails
Capacité à travailler de manière autonome
Une expérience en service client est un plus

Compétences requises :

À l’aise avec les outils de messagerie et les e-mails
Bon niveau rédactionnel et orthographe soignée
Réactivité et capacité à prioriser les tâches

Conditions :

Travail à distance
Charge de travail estimée à environ 1 heure par jour
Horaires flexibles (avec une préférence pour des temps de réponse rapides)