Service Client Mail - Well Payd ($$$)

Nous sommes Gelwatergun, une marque e-commerce spécialisée dans les Gel Blasters (pistolets à orbeez), en pleine croissance en Europe.
Bientôt 3 ans d'existence, avec une évolution constante et un développement rapide du service client et de la logistique !

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons aujourd'hui un(e) Assistant(e) Service Client & Support Logistique motivé(e), prêt(e) à s'impliquer sur le long terme avec nous.

Votre mission principale :
- 15h/semaine dédiées au Service Client Email :

Répondre aux demandes et réclamations par e-mail de manière professionnelle et personnalisée.

Gérer des échanges principalement en français, mais aussi parfois en anglais, allemand, néerlandais, espagnol, polonais et italien (avec l'aide d'outils comme ChatGPT si besoin).

Apporter des solutions rapides aux problèmes rencontrés.

Remonter les retours clients importants à l'équipe interne.

- 5h/semaine dédiées au Support Logistique :

Préparation de fichiers de commandes via un Google Sheet simple et intuitif.

Génération d'étiquettes colis pour notre équipe logistique.

Organisation et archivage des étiquettes sur Google Drive pour transmission.

Profil recherché :
- Parle et écrit correctement le français (l’anglais est un plus, l'utilisation d'outils de traduction assistée comme ChatGPT est autorisée).
- Sérieux(se), autonome, organisé(e), minutieux(se) dans la gestion des tâches.
- À l’aise avec Gmail, Google Sheets, Google Drive et outils similaires.
- Capacité à s'adapter et apprendre rapidement.
- Esprit orienté solution, respect des délais, bonne communication.

Ce que nous offrons :
- Poste part-time : 15h/semaine au départ + 5h/semaine supplémentaires pour support logistique (= 20h/semaine au total).
- Évolution prévue : nous grandissons rapidement, et le poste pourra évoluer vers plus d'heures et plus de responsabilités à moyen terme.
- Bonne rémunération ($$$).
- Formation complète à nos outils et méthodes.
- Projet sur le long terme, stable, dans une équipe bienveillante.

Comment postuler ?
Pour candidater, veuillez remplir notre formulaire ici :
----------

Nous vous recontacterons rapidement si votre profil correspond à ce que nous cherchons !